Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností bixquda.eu s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 45, 110 00 Praha 1, IČO: 08274391 (dále jen „Prodávající"), a zákazníkem (dále jen „Kupující") při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese bixquda.eushop.cz. Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
1. Vymezení pojmů
Pro účely těchto Podmínek se rozumí:
- Spotřebitelem fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
- Podnikatelem osoba, která nakupuje zboží za účelem svého podnikání. Na tento vztah se neuplatňují zákonná spotřebitelská práva v plném rozsahu.
- Zbožím produkty nabízené Prodávajícím v internetovém obchodě, zejména doplňky stravy řady BPShield Plus.
- Objednávkou závazný návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy s Prodávajícím.
2. Uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající odešle Kupujícímu potvrzení objednávky na zadanou e-mailovou adresu nebo jej telefonicky kontaktuje za účelem potvrzení. Prezentace zboží na webu je informativního charakteru a nepředstavuje závaznou nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo jiných závažných důvodů. O odmítnutí Kupujícího neprodleně informuje.
Objednávku lze podat prostřednictvím objednávkového formuláře na webu, telefonicky na čísle +420 734 182 659, nebo e-mailem na [email protected]. Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné kontaktní a doručovací údaje. Prodávající nenese odpovědnost za nedoručení zásilky z důvodu nesprávně zadaných údajů.
3. Ceny zboží a platební podmínky
Všechny ceny na webu jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Pro Kupujícího je závazná cena platná v okamžiku odeslání objednávky a potvrzená Prodávajícím. Akční ceny platí do vyprodání zásob nebo do uplynutí doby uvedené u daného zboží.
Akceptované způsoby platby:
- Platební kartou online přes zabezpečenou platební bránu Comgate.
- Bankovním převodem na účet Prodávajícího (číslo sděleno v potvrzení objednávky).
- Platbou na dobírku – hotovost přepravci při převzetí zásilky (příplatek 49 Kč).
Zboží je expedováno po připsání platby na účet Prodávajícího, v případě dobírky ihned po potvrzení objednávky.
4. Dodání zboží
Prodávající se zavazuje odeslat zboží do 24 hodin od potvrzení objednávky v pracovní dny. Standardní doba doručení v rámci České republiky je 2–3 pracovní dny prostřednictvím přepravní společnosti PPL CZ nebo Zásilkovny. Prodávající nenese odpovědnost za prodlevy způsobené přepravcem ani okolnostmi mimo jeho kontrolu (vis maior).
Poštovné a balné:
- Objednávky nad 800 Kč – doprava ZDARMA.
- Objednávky do 800 Kč – doprava 79 Kč (PPL) nebo 59 Kč (Zásilkovna).
- Dobírka – příplatek 49 Kč bez ohledu na výši objednávky.
Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Viditelné poškození je nutno reklamovat přímo u přepravce a zároveň nás informovat na [email protected].
5. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Kupující jako spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to v souladu s § 1829 občanského zákoníku. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud Kupující v jejím průběhu odešle oznámení o odstoupení. Pro odstoupení lze využít vzorový formulář dostupný na vyžádání nebo zaslat jednoznačné prohlášení e-mailem na [email protected].
Po obdržení oznámení o odstoupení vrátí Prodávající veškeré přijaté platby, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu doručení, který není nejlevnějším nabízeným způsobem), nejpozději do 14 dnů. Vrácení platby proběhne stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud Kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. Prodávající není povinen vrátit platbu dříve, než obdrží zboží zpět nebo než Kupující prokáže, že zboží odeslal.
Zboží je nutné vrátit nepoužité, v originálním obalu, nepoškozené a s dokladem o nákupu. Kupující nese náklady na vrácení zboží Prodávajícímu, pokud není dohodnuto jinak.
6. Reklamace a záruční podmínky
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a je v souladu s kupní smlouvou. Na zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců od data nákupu, není-li na obalu uvedeno jinak (u potravin a doplňků stravy platí datum minimální trvanlivosti). Reklamaci uplatňujte na adrese sídla nebo e-mailem na [email protected] s popisem závady a přiložením fotodokumentace a dokladu o nákupu.
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Kupující má právo na výměnu vadného zboží, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy. Prodávající si vyhrazuje právo posoudit reklamaci a navrhnout adekvátní řešení dle platné legislativy.
7. Mimosoudní řešení sporů
V případě, že Kupující jako spotřebitel nesouhlasí s řešením reklamace nebo s postupem Prodávajícího, má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci (ČOI) – Ústřední inspektorát, Oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, nebo přes online platformu ODR dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr. Prodávající se k mimosoudnímu řešení zavazuje přistoupit v dobré víře.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů Kupujícího se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást smluvního vztahu. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s těmito zásadami seznámil a souhlasí s nimi.
9. Odpovědnost a omezení
Prodávající nenese odpovědnost za přímé ani nepřímé škody vzniklé nesprávným použitím produktu v rozporu s návodem k použití, za škody způsobené třetími stranami ani za okolnosti způsobené vyšší mocí. Informace na webových stránkách mají výhradně informativní charakter a neslouží jako náhrada za odborné poradenství. Doplňky stravy nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy. Před zahájením užívání jakéhokoli doplňku stravy se vždy poraďte s kvalifikovaným odborníkem.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně změnit. O změně bude Kupující informován prostřednictvím oznámení na webu nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změny. Pro objednávky zadané před datem změny platí Podmínky ve znění účinném v okamžiku zadání objednávky. Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Veškeré spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.